Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit hast, eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@mielene.eu. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Johann-Werner-Strasse 2a, 82131 Gauting, Deutschland. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter info@mielene.eu kontaktieren.
Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuelle Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte melde dich, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast. Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Ungeachtet des oben Genannten hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@mielene.eu.
