Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhetsz visszaküldést.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, ahogyan megkaptad – viseletlenül, használatlanul, címkével ellátva és eredeti csomagolásában. A visszaküldéshez szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
A visszaküldés indításához vedd fel velünk a kapcsolatot az info@mielene.eu címen. A visszaküldendő csomagot a következő címre kell elküldeni: Johann-Werner-Strasse 2a, 82131 Gauting, Németország. Ha a visszaküldést elfogadjuk, visszaküldési címkét és útmutatót küldünk a csomag feladásához. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekkel bármikor fordulhatsz hozzánk az info@mielene.eu címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizd a rendelésed a kézhezvételkor, és azonnal jelezd nekünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kaptad – hogy minél hamarabb megoldhassuk a problémát.
Kivételek – vissza nem küldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem visszaküldhetők, például romlandó áruk (élelmiszerek, virágok, növények), egyedi rendelésre készült vagy személyre szabott termékek, valamint személyes ápolási cikkek (például kozmetikumok). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat szintén nem fogadunk vissza. Ha kérdésed van egy konkrét termékkel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Sajnos leárazott termékekre és ajándékkártyákra nem fogadunk el visszaküldést.
Csere
A leggyorsabb megoldás, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után egy új, külön rendelést adsz le a kívánt termékre.
Az Európai Unión belüli 14 napos elállási jog
Az Európai Unióba szállított rendelések esetén jogod van indoklás nélkül elállni a vásárlástól, vagy visszaküldeni a terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül. A fentieknek megfelelően a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan megkaptad – viseletlenül, használatlanul, címkével és eredeti csomagolásában. A visszaküldéshez szükséges a nyugta vagy a vásárlást igazoló dokumentum.
Visszatérítés
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan megtörténik az eredeti fizetési módra, 10 munkanapon belül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy hitelkártya-társaságodnak szüksége lehet némi időre a tranzakció feldolgozásához.
Ha a visszaküldés jóváhagyásától számított 15 munkanapon túl sem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@mielene.eu címen.
